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Meus Dados — LGPD

Política de Privacidade

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Alterar Senha

🔐 Autenticação em Dois Fatores (MFA)

Adicione uma camada extra de segurança à sua conta. Após ativar, será necessário informar um código gerado pelo seu aplicativo autenticador a cada login.

Direitos do Titular (Art. 18 — LGPD)

Exportar meus dados

Baixe um arquivo JSON com todos os seus dados pessoais, chamados, comentários e anexos registrados no sistema.

Solicitar exclusão da conta

Seus dados pessoais serão anonimizados e sua conta será desativada. Esta ação é irreversível.

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Configurações de Envio

Aparece nos links enviados nos e-mails.

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Variáveis Disponíveis

Log de Auditoria

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Configurações do Sistema

Numeração de Chamados

Somente letras, números e hífen. Máx. 10 caracteres.

Informações da Sequência

Identidade Visual

Exibido na barra lateral e na tela de login.

Aparência da Tela de Login

📐 1920×1080 px recomendado 🖼️ JPEG, PNG ou WebP ⚖️ Máximo 2 MB 📱 Responsivo (escala automático)
5% = marca d'água sutil  ·  80% = imagem bem visível. Recomendado: 20–35%.

SLA de Atendimento

Configure os tempos de reação (1ª resposta) e resolução por prioridade. Ao vencer o prazo sem ação, os gerentes serão notificados por e-mail.

Proteção de Dados (LGPD)

Período de retenção de registros de chamados e comentários. Mínimo 30 dias, máximo 3650 (10 anos). Padrão: 730 (2 anos).
Exibido para os usuários na seção "Meus Dados".

Domínios de E-mail Bloqueados

Domínios listados aqui não serão aceitos no formulário de solicitação de acesso. Use esta lista para bloquear provedores gratuitos/pessoais (Gmail, Hotmail, Yahoo, etc.) e exigir e-mails corporativos.

Um domínio por linha ou separados por vírgula. Apenas o domínio, sem o @. Ex.: gmail.com, hotmail.com